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h3 { font-size: 16px; margin: 0 0 8px; }
label { display: block; font-size: 13px; color: var(--suave); margin: 10px 0 0; }
input, select, textarea { font: inherit; color: var(--texto); background-color: var(--cartao); border: 1px solid var(--borda); border-radius: 8px; padding: 8px 10px; width: 100%; }
label > input, label > textarea { margin-top: 4px; }
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.nota { color: var(--suave); font-size: 13px; }
.erro { color: var(--vermelho); font-size: 14px; min-height: 1em; }
.linha { display: flex; gap: 8px; align-items: center; }
.linha.fim { justify-content: flex-end; margin-top: 16px; }
.esp { flex: 1; }

.btn { font: inherit; font-size: 14px; border: 1px solid var(--borda); background-color: var(--cartao); color: var(--texto); border-radius: 8px; padding: 8px 14px; cursor: pointer; white-space: nowrap; }
.btn:hover { border-color: var(--azul-2); }
.btn:disabled { opacity: .5; cursor: default; }
.btn.primario { background-color: var(--azul); border-color: var(--azul); color: #fff; font-weight: 600; }
.btn.primario:hover { background-color: var(--azul-2); }
.btn.perigo { color: var(--vermelho); border-color: color-mix(in srgb, var(--vermelho) 40%, var(--borda)); }
.btn.fino { padding: 5px 10px; font-size: 13px; }
.btn.largo { width: 100%; margin-top: 14px; padding: 11px; }

.cartao { background-color: var(--cartao); border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--raio); box-shadow: var(--sombra); padding: 18px; }
.centro { min-height: 100vh; display: grid; place-items: center; padding: 16px; }
.entrar { width: min(380px, 100%); }
.marca { display: flex; gap: 10px; align-items: center; }
.marca b { display: block; font-size: 15px; }
.marca small { display: block; color: var(--suave); font-size: 12px; }
.marca.grande { margin-bottom: 10px; }
.logo { display: inline-grid; place-items: center; width: 34px; height: 34px; border-radius: 9px; background-color: var(--azul); color: #fff; font-weight: 700; font-size: 14px; position: relative; flex: none; }
.logo::after { content: ""; position: absolute; top: 3px; right: 3px; width: 9px; height: 9px; border-radius: 50%; background-color: var(--laranja); }
.qr { display: grid; place-items: center; background-color: #fff; padding: 8px; border-radius: 8px; }
pre { background-color: var(--azul-claro); padding: 10px; border-radius: 8px; }

/* topo */
.topo { display: flex; align-items: center; gap: 16px; padding: 10px 18px; background-color: var(--cartao); border-bottom: 1px solid var(--borda); flex-wrap: wrap; }
.topo nav { display: flex; gap: 4px; flex: 1; flex-wrap: wrap; }
.topo nav button { font: inherit; font-size: 14px; background: none; border: 0; padding: 7px 12px; border-radius: 8px; color: var(--suave); cursor: pointer; }
.topo nav button.ativo, .topo nav button:hover { background-color: var(--azul-claro); color: var(--texto); }
.usuario { display: flex; gap: 10px; align-items: center; font-size: 14px; }
.vista { padding: 18px; max-width: 1100px; margin: 0 auto; display: grid; gap: 16px; }

/* chamados (cliente clicou em "Chamar o suporte") */
#chamados { display: grid; gap: 6px; padding: 0 18px; max-width: 1100px; margin: 12px auto 0; }
#chamados:empty { display: none; }
.chamado { display: flex; gap: 12px; align-items: center; background-color: color-mix(in srgb, var(--laranja) 14%, var(--cartao)); border: 1px solid var(--laranja); border-radius: var(--raio); padding: 10px 14px; animation: pulsar 1.6s infinite; }
.chamado .txt { flex: 1; }
@keyframes pulsar { 50% { box-shadow: 0 0 0 4px color-mix(in srgb, var(--laranja) 25%, transparent); } }

/* conectar + contatos */
.conectar label { font-size: 15px; color: var(--texto); font-weight: 600; margin: 0 0 6px; }
#campo-id { font-size: 22px; letter-spacing: 2px; max-width: 260px; font-weight: 600; }
.lista-topo { display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; gap: 12px; margin-bottom: 10px; flex-wrap: wrap; }
.lista-topo input, .lista-topo select { width: auto; }
#busca { min-width: 240px; }
.grupo { margin-top: 12px; }
.grupo > h4 { margin: 0 0 4px; font-size: 12px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .6px; color: var(--suave); }
.contato { display: grid; grid-template-columns: 14px 1fr auto; gap: 10px; align-items: center; padding: 8px 10px; border-radius: 8px; cursor: pointer; }
.contato:hover { background-color: var(--azul-claro); }
.contato .ponto { width: 11px; height: 11px; border-radius: 50%; background-color: #a3a9b4; }
.contato.on .ponto { background-color: #2fbf5b; box-shadow: 0 0 0 3px color-mix(in srgb, #2fbf5b 25%, transparent); }
.contato.chamando .ponto { background-color: var(--laranja); animation: pulsar 1s infinite; }
.contato .nome { font-weight: 600; }
.contato .sub { color: var(--suave); font-size: 12.5px; }
.contato .acoes { display: flex; gap: 6px; }
.selo { font-size: 11px; padding: 1px 7px; border-radius: 99px; background-color: var(--azul-claro); color: var(--suave); }
.selo.laranja { background-color: color-mix(in srgb, var(--laranja) 18%, var(--cartao)); color: var(--laranja); }
.vazio { color: var(--suave); text-align: center; padding: 30px 10px; }

/* histórico */
.tabela-rolagem { overflow: auto; }
.tabela-rolagem.alta { max-height: 55vh; }
table { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 14px; }
th { text-align: left; color: var(--suave); font-weight: 600; font-size: 12.5px; border-bottom: 1px solid var(--borda); padding: 7px 8px; position: sticky; top: 0; background-color: var(--cartao); }
td { border-bottom: 1px solid var(--borda); padding: 7px 8px; vertical-align: top; }
tbody tr { cursor: pointer; }
tbody tr:hover { background-color: var(--azul-claro); }
.r-permitido, .r-sem_confirmacao { color: var(--verde); }
.r-recusado, .r-nao_conectou { color: var(--vermelho); }
.r-sem_resposta { color: var(--laranja); }
.linha-tempo { list-style: none; padding: 0; margin: 0; font-size: 14px; }
.linha-tempo li { padding: 6px 0; border-bottom: 1px solid var(--borda); display: grid; grid-template-columns: 70px 1fr; gap: 10px; }
.linha-tempo time { color: var(--suave); font-variant-numeric: tabular-nums; }

/* sessão */
.vista.sessao { max-width: none; padding: 0; gap: 0; height: calc(100vh - 57px); grid-template-rows: auto 1fr; }
.sessao-topo { display: flex; gap: 12px; align-items: center; padding: 8px 14px; background-color: var(--cartao); border-bottom: 1px solid var(--borda); flex-wrap: wrap; }
.s-quem { flex: 1; min-width: 160px; }
.s-quem b { display: block; }
.s-quem small { color: var(--suave); font-size: 12.5px; }
.cadeado { font-size: 13px; padding: 4px 10px; border-radius: 99px; background-color: var(--azul-claro); }
.cadeado.ok { background-color: color-mix(in srgb, var(--verde) 16%, var(--cartao)); color: var(--verde); font-weight: 600; }
.sessao-corpo { display: grid; grid-template-columns: 1fr 340px; min-height: 0; }
.area-tela { display: grid; grid-template-rows: auto 1fr; min-width: 0; min-height: 0; background-color: #0d1220; position: relative; }
.pedido { margin: 40px auto; width: min(420px, calc(100% - 32px)); align-self: start; grid-row: 1 / 3; }
.chk { display: flex; gap: 8px; align-items: center; color: var(--texto); font-size: 15px; margin: 8px 0; }
.chk input { width: auto; }
.chk.mini { font-size: 13px; margin: 0; color: #dfe5f0; }
.status { min-height: 1.4em; font-size: 14px; margin: 10px 0 0; }
.status.ok { color: var(--verde); } .status.mal { color: var(--vermelho); } .status.espera { color: var(--laranja); }
.ferramentas { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; align-items: center; padding: 6px 10px; background-color: #1a2236; }
.ferramentas select { width: auto; padding: 4px 8px; font-size: 13px; background-color: #222c44; color: #e8ecf4; border-color: #33405e; }
.ferramentas .btn { background-color: #222c44; color: #e8ecf4; border-color: #33405e; }
.ferramentas .sep { width: 1px; height: 22px; background-color: #33405e; margin: 0 4px; }
.medidor { margin-left: auto; color: #9fb0cc; font-size: 12px; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.palco { overflow: auto; display: grid; place-items: center; min-height: 0; position: relative; }
.palco canvas { display: block; background-color: #000; cursor: default; }
.palco.ajustar canvas { max-width: 100%; max-height: 100%; object-fit: contain; }
.palco.controle canvas { cursor: none; }
.aviso-tela { position: absolute; top: 12px; left: 50%; transform: translateX(-50%); background-color: var(--laranja); color: #fff; padding: 8px 14px; border-radius: 8px; font-size: 14px; max-width: 90%; }
.chat { display: grid; grid-template-rows: 1fr auto auto auto; border-left: 1px solid var(--borda); background-color: var(--cartao); min-height: 0; }
.chat-msgs { overflow-y: auto; padding: 12px; font-size: 14px; }
.msg { margin-bottom: 10px; }
.msg .de { font-weight: 700; font-size: 12.5px; color: var(--laranja); }
.msg.minha .de { color: var(--azul-2); }
.msg .de time { font-weight: 400; color: var(--suave); margin-left: 4px; }
.msg .txt { white-space: pre-wrap; word-break: break-word; padding-left: 8px; }
.msg.sistema { color: var(--suave); font-style: italic; font-size: 13px; }
.msg.sistema.forte { color: var(--laranja); font-weight: 600; }
.chat-digitando { font-size: 12px; color: var(--suave); font-style: italic; padding: 0 12px; min-height: 18px; }
.chat-form { padding: 10px; border-top: 1px solid var(--borda); display: grid; gap: 8px; }
.chat-form textarea { resize: none; }
.chat-form .linha .btn.primario { margin-left: auto; }
.transferencias { padding: 0 12px; display: grid; gap: 6px; }
.transf { font-size: 12.5px; }
.transf .barra { height: 6px; background-color: var(--azul-claro); border-radius: 3px; overflow: hidden; margin-top: 3px; }
.transf .barra i { display: block; height: 100%; background-color: var(--azul-2); width: 0; transition: width .2s; }
.transf.ok .barra i { background-color: var(--verde); }
.transf.mal .barra i { background-color: var(--vermelho); }
.tremer { animation: tremer .45s; }
@keyframes tremer { 20%, 60% { transform: translate(-8px, 3px); } 40%, 80% { transform: translate(8px, -3px); } }

/* janelas */
.dlg { border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--raio); padding: 18px; width: min(460px, calc(100% - 32px)); background-color: var(--cartao); color: var(--texto); box-shadow: 0 10px 40px rgba(0, 0, 0, .25); }
.dlg.largo { width: min(820px, calc(100% - 32px)); }
.dlg::backdrop { background-color: rgba(10, 16, 30, .45); }
.dlg-topo { display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; margin-bottom: 8px; }
.dlg-topo h3 { margin: 0; }
.caminho { margin-bottom: 8px; }
.caminho input { font-family: Consolas, monospace; font-size: 13px; }
.dlg .linha { margin-top: 10px; flex-wrap: wrap; }
.icone-arq { width: 20px; display: inline-block; }
.solta { outline: 3px dashed var(--azul-2); outline-offset: -6px; }

@media (max-width: 820px) {
  .sessao-corpo { grid-template-columns: 1fr; grid-template-rows: 1fr 300px; }
  .chat { border-left: 0; border-top: 1px solid var(--borda); }
  .vista.sessao { height: auto; min-height: calc(100vh - 57px); }
  .area-tela { min-height: 55vh; }
  #busca { min-width: 0; width: 100%; }
}